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La EAAV participó en la celebración del Día Mundial del Consumidor

Atendiendo la convocatoria de la Superintendencia Nacional de Servicios Públicos Domiciliarios y la Casa del Consumidor, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (EAAV) participó en la jornada que celebró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

“Es una fecha importante porque nos debemos al usuario y el personal de la entidad atendió a los clientes respondiendo sus preguntas e inquietudes y resolviendo con información precisa sobre los pasos a seguir en caso de elevados cobros por consumo, cuentas acumuladas por falta de pago, ilustración sobre acuerdos de pago y aclaración sobre instalación de micromedidores en las viviendas de quienes lo solicitaron”, dijo Carlos Augusto Herrera Castro, Jefe de las Oficina de Atención al Cliente de la EAAV.

Explicó que durante la jornada, realizada en la Plaza Los Libertadores, se aprovechó para realizar una Feria de Servicios donde los usuarios también plantearon los inconvenientes que afrontan por daños en sus acometidas, rupturas de tubería en sus sectores residenciales y otras fallas, para que sean solucionados en su brevedad por parte de la EAAV.

La participación activa der los usuarios de la entidad fue incentivada con la entrega de detalles de la empresa y con la invitación para que se adquiera conciencia ciudadana en el uso racional del agua y el respeto de los caños, ríos y afluentes que surten del líquido a la Planta de Tratamiento de Agua Potable de La Esmeralda, no arrojando desperdicios, basuras, materiales de construcción y hasta muebles viejos a los cauces que están completamente secos, dijo Carlos Augusto Herrera Caro.

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